Términos del servicio
1. Generalidades
Este sitio web es operado por WeCloset. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a WeCloset.
WeCloset ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles, sujeto a la aceptación de estos Términos del Servicio y de las políticas publicadas en nuestra tienda.
Al navegar por el sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify. Pasted markdown
2. Uso de la tienda
Al utilizar este sitio, declaras tener capacidad legal para realizar compras y contratar servicios conforme a la legislación aplicable.
No puedes utilizar el sitio, nuestros productos o nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
También queda prohibido interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio, introducir software malicioso o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
3. Productos WeCloset
WeCloset comercializa principalmente piezas preloved, por lo que muchos productos son únicos y pueden presentar características propias de su uso anterior.
Nos esforzamos por mostrar de la forma más fiel posible:
- fotografías;
- colores;
- talla;
- estado;
- descripción;
- detalles relevantes de cada pieza.
Sin embargo, la visualización de colores puede variar según el dispositivo utilizado.
Las características o imperfecciones que hayan sido claramente indicadas en la descripción o fotografías del producto se consideran parte de la condición informada de la pieza.
La disponibilidad de los productos puede ser limitada y una pieza puede dejar de estar disponible una vez vendida.
4. Precios
Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso antes de concretarse una compra.
El precio aplicable será el mostrado y confirmado al momento de realizar el pedido.
WeCloset se reserva el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad. Si un error afecta un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y acordar la solución correspondiente. Pasted markdown
5. Pedidos y pagos
El cliente debe proporcionar información correcta y completa al realizar una compra, incluyendo los datos necesarios para facturación, contacto y entrega.
WeCloset podrá cancelar o rechazar pedidos cuando exista:
- información incompleta o incorrecta;
- indisponibilidad de la pieza;
- imposibilidad de confirmar el pago;
- sospecha razonable de fraude o uso indebido.
En caso de que un pedido sea cancelado después de haberse confirmado un pago, se coordinará con el cliente la solución correspondiente. Pasted markdown
6. Envíos y entregas
Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envíos y Entregas.
Actualmente WeCloset ofrece:
- retiro previamente coordinado;
- delivery en Caracas;
- envíos nacionales dentro de Venezuela.
Los costos de delivery y envío son asumidos por el cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los envíos nacionales pueden realizarse bajo modalidad de cobro a destino.
Los tiempos informados son estimados y pueden depender de terceros, incluyendo empresas de mensajería y encomienda.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las compras están sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Debido a la naturaleza preloved y única de muchas piezas:
- no se aceptan devoluciones por talla, estilo, color, ajuste o cambio de opinión;
- los defectos previamente informados no constituyen motivo de devolución;
- cualquier defecto relevante no informado debe reportarse dentro de los 7 días continuos posteriores a la recepción o retiro de la pieza.
Cuando corresponda, WeCloset podrá resolver el caso mediante cambio, crédito, código de descuento, pieza de reemplazo o, excepcionalmente, reembolso, conforme a dicha política.
8. WeBorrow
WeBorrow es el servicio de alquiler de prendas vinculado a WeCloset.
Las reservas, alquileres, depósitos de garantía, cuidado de prendas, devoluciones, daños, pérdidas y demás condiciones específicas de WeBorrow se rigen por las Condiciones de Alquiler WeBorrow publicadas en el sitio y, cuando corresponda, por el contrato o acuerdo aceptado por la clienta.
Las reglas aplicables a una compra tradicional de WeCloset no sustituyen las condiciones específicas de WeBorrow.
9. Sell With Us
Las personas que consignen piezas para la venta mediante Sell With Us están sujetas a las condiciones específicas de consignación de WeCloset.
Actualmente, dichas condiciones contemplan, entre otros aspectos:
- curaduría y evaluación de las piezas;
- permanencia de hasta 4 meses;
- distribución del precio de venta efectivo en 60% WeCloset / 40% consignante;
- retiro de piezas no vendidas;
- posible donación de piezas no retiradas dentro del plazo comunicado.
Las condiciones detalladas estarán disponibles en la página de Condiciones de WeCloset.
10. Proveedoras WeBorrow
Las propietarias que entreguen vestidos o prendas para formar parte del catálogo de alquiler de WeBorrow estarán sujetas a condiciones específicas distintas de Sell With Us.
Entre ellas:
- permanencia de hasta 6 meses;
- distribución por alquiler efectivo de 60% WeBorrow / 40% propietaria;
- imposibilidad de retirar una prenda mientras tenga reservas activas o futuras;
- devolución de la pieza cuando corresponda según las condiciones vigentes.
Las prendas consignadas para WeBorrow no están sujetas a la política de donación de Sell With Us.
11. Información del sitio
Procuramos mantener la información del sitio correcta y actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores, inexactitudes u omisiones relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregirlos cuando sean detectados. Pasted markdown
12. Herramientas y servicios de terceros
El sitio puede integrar servicios de terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pagos, aplicaciones, servicios de mensajería, redes sociales y otras herramientas necesarias para operar la tienda.
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Pasted markdown
13. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, identidad visual, logotipos y demás materiales propios de WeCloset, no puede ser reproducido, distribuido o utilizado con fines comerciales sin autorización previa.
14. Contenido enviado por usuarios
Cuando una persona envía voluntariamente contenido, comentarios, fotografías, reseñas o comunicaciones a WeCloset, declara que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
WeCloset podrá moderar o eliminar contenido que resulte ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. Pasted markdown
15. Información personal
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Pasted markdown
16. Usos prohibidos
No está permitido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, dañinas o que vulneren derechos de terceros, ni interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma. Pasted markdown
17. Disponibilidad del servicio
Aunque procuramos mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal.
Podemos modificar, suspender o actualizar funcionalidades cuando sea necesario. Pasted markdown
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WeCloset no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de estos Términos pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor y que no puedan ser excluidos o limitados.
19. Integridad de los términos
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones específicas publicadas en la tienda, constituyen las reglas aplicables al uso del sitio y a las operaciones realizadas a través de él.
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes. Pasted markdown
20. Ley aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier disposición de estos Términos se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores conforme a las normas aplicables.
21. Cambios en estos Términos
WeCloset podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, políticas u operación.
La versión vigente estará disponible en esta página. Pasted markdown
22. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con WeCloset a través de los canales publicados en nuestra página de Contacto / Showroom.
También puedes escribirnos por WhatsApp o al correo electrónico oficial publicado en la tienda.